الشروط والأحكام

آخر تحديث: أكتوبر 2026

الشروط دي بتنظم استخدام موقع نيو ستار سفن والشراء منه. نيو ستار سفن علامة تابعة لأوفانزا كوزمتيكس. للاستفسار أو الشكاوى: واتساب أو تليفون 01028282216. تأكيد الطلب قبول لشروط الشراء، لكنه مش موافقة على التحليلات أو العروض.

الأوردر والدفع

كل الأسعار بالجنيه المصري وشاملة الضريبة حيثما تنطبق.
الدفع عند الاستلام. بنكلمك نأكد الأوردر قبل ما يخرج.
ممكن نرفض أو نلغي أي أوردر (مثلاً لو المنتج خلص من المخزن أو العنوان مش صحيح) — وساعتها مش هتدفع حاجة.

التوصيل

رسوم التوصيل 30 جنيه على أي أوردر، ومجاني لو الأوردر 300 جنيه أو أكتر. الرقم بيبان في الشيك أوت قبل ما تأكد.
بنبعتلك على الإيميل ميعاد وصول تقريبي بعد ما نأكد الأوردر. ده تقدير مش وعد قاطع.

إلغاء الأوردر وتعديله

قبل ما الأوردر يخرج مع المندوب، تقدر تلغيه بنفسك من لينك المتابعة اللي في إيميل التأكيد — فوراً ومن غير ما تستنى حد.
بعد ما يخرج مع المندوب، تقدر تطلب الإلغاء من نفس اللينك وهنكلمك نظبطها.
لو عايز تغيّر الكمية أو العنوان بعد الطلب، كلّمنا وإحنا نعدّلها، وهيوصلك إيميل بالتفاصيل الجديدة.
الأوردر اللي محدش أكّده مش بيستنى للأبد. بنكلمك نأكد الأوردر؛ لو ملقيناكش، بيتلغى تلقائياً بعد 72 ساعة والكمية بترجع للبيع. ولو بعتنالك رسالة تأكيد على الواتساب ووصلت لموبايلك ومردّتش، المدة بتبقى 12 ساعة. مفيش أي مبلغ بيتدفع في الحالتين، وتقدر تطلب تاني عادي في أي وقت.

الاسترجاع والاستبدال

الاستبدال والاسترجاع خلال 14 يوم: من حقك تطلب استبدال المنتج أو استرجاعه خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام، بشرطين: يكون المنتج في حالته الأصلية ومتستخدمش، والعلبة الأصلية وكل الملحقات بحالتها الكاملة.
المنتج المعيب خلال 30 يوم: من حقك تطلب استبداله أو استرجاع قيمته خلال 30 يوم من الاستلام من غير تكلفة إضافية. كلّمنا على 01028282216، وهنعالج الاستبدال أو الاسترداد خلال أسبوع من طلبك وفق القانون. لو وصلك منتج غلط، هنصحح الطلب على حسابنا.
استرجاع تغيير الرأي بيخضع للاستثناءات اللي القانون بيسمح بيها لو طبيعة المنتج أو حالته أو تغليفه تمنع إرجاعه لحالته الأصلية. فتح العبوة مش بيلغي حقوقك لو المنتج معيب. مفيش بند هنا بيقلل حقوقك القانونية كمستهلك.

أكواد الخصم

الأكواد ليها شروط (حد أدنى للأوردر، تاريخ انتهاء، عدد استخدامات) وممكن توقف في أي وقت.

الملكية الفكرية

كل المحتوى والصور والعلامة التجارية ملك أوفانزا كوزمتيكس.

الشكاوى

أي شكوى: واتساب أو تليفون 01028282216. لو المشكلة متحلتش، من حقك تتقدم بشكوى لجهاز حماية المستهلك.

القانون الواجب التطبيق

الشروط دي بتخضع للقانون المصري.